Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Düsseldorf suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen

Senior IT-Supporter (m/w/d)

für unseren 1st Level Helpdesk / Vor-Ort-Service

Ihre Aufgaben

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit unterstützen Sie unsere Mitarbeiter bei technischen Anfragen und geben, vor dem Hinter­grund unserer hohen IT- und Service­standards, direkte Hilfe­stellung bei auftretenden Heraus­forderungen und Anfragen. Ihre ausgeprägte Kunden- und Dienst­leistungs­orientierung, Teamfähigkeit sowie Verantwortungs­bereitschaft, lösungs­orientiertes Denken und Hands-on-Mentalität zeichnen Sie aus. Als Manager der Lösung arbeiten Sie gemeinsam mit anderen IT-Kollegen an einer nachhaltigen Lösung des Fehlers und halten dabei immer die Kommunikation zum Anwender aufrecht.

Ihr Profil

Sie lieben es, Lösungen zu finden und unsere Mitarbeiter serviceorientiert zu unterstützen? Dann sind Sie in unserem IT-Team genau richtig. Sie übernehmen telefonisch, remote, per E-Mail oder vor Ort, und stets mit Interesse und Freude am Job, den 1st Level IT-Support für Ihren Standort und darüber hinaus.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld sowie über hohe Sozial­kompetenz und Team­fähigkeit und haben Spaß am Umgang mit Menschen. Neben grundlegenden Netzwerk­kenntnissen und umfangreichem Wissen in Kollaborations­technologien (Webex, MS-Teams) bringen Sie hervorragende Kenntnisse in Microsoft Windows 10, der MS-Office-Suite und MS-Outlook mit.

Ihre Arbeitsweise ist von hohem Verständnis für das Kundenanliegen geprägt. Hervorragende Kommunikations­fähigkeiten auf allen Hierarchie­ebenen sind daher ein Muss. Sie sind ein Aushänge­schild der IT am Standort und vermitteln souverän technische oder organisatorische Grenzen. Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse setzen wir hierfür voraus.

Wir bieten

  • eigenverantwortliches Arbeiten
  • kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre
  • modernes Arbeitsumfeld
  • permanente neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld
  • attraktives Vergütungspaket

Wann wechseln Sie zu uns?
Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail.

Kyra Wein - HR Manager Business Services
Hengeler Mueller Partnerschaft von Rechtsanwälten mbB
Bockenheimer Landstraße 24
60323 Frankfurt am Main
personal@hengeler.com